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Términos y condiciones generales de ENBIO GROUP GMBH

 

1. ámbito de aplicación

 

1.1 Los siguientes términos y condiciones se aplicarán a todos los contratos celebrados con nosotros como vendedores (ENBIO Group GmbH, con sede en Alemania, Basler Straße 115, 79115 Freiburg) a través de las páginas web www.shop.enbio-group.com y www.enbio-group.com

1.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplicarán a todos los clientes, ya sean empresas (art. 14 del BGB), personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público en el sentido del art. 310, párr. 1 del BGB (Código Civil alemán) o consumidores (art. 13 del BGB).

1.3 Los siguientes términos y condiciones también se aplicarán a las transacciones futuras de las empresas. Estos términos y condiciones también se aplicarán si ENBIO Group GmbH realiza la entrega de la mercancía con conocimiento de términos y condiciones divergentes o en conflicto.

 

2. oferta y celebración del contrato

 

2.1 El contrato de compraventa se celebra con ENBIO Group GmbH. Con la colocación de los productos en la tienda en línea, hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato para estos productos. La inserción de productos en la cesta de la compra no es vinculante, es sólo una vista previa. El pedido se puede modificar en cualquier momento antes de la entrega de un pedido vinculante en las funciones de las ayudas de corrección explicadas en el proceso de pedido. El contrato se cierra con la aceptación de la oferta de productos en el carrito de la compra haciendo clic en el botón “Pedido de pago”. Inmediatamente después de enviar el pedido, el cliente recibe una confirmación por correo electrónico.

2.2 La compra de productos en nuestra tienda online es posible con la ayuda del registro y la configuración de una cuenta de cliente o sin registro después de la introducción de los datos completos del cliente durante el proceso de pedido. El pedido se puede realizar haciendo clic en el botón “Pagar pedido”. El cliente contiene una oferta vinculante en la tienda online ENBIO Group GmbH para la compra de productos en la cesta de la compra. Inmediatamente después del pedido el cliente recibe una confirmación automática, en el correo electrónico indicado con el pedido. El contrato de compraventa se realiza mediante el envío de las mercancías pedidas o mediante una confirmación explícita del pedido.

2.3 Al realizar un pedido, el cliente está obligado a aceptar y pagar la mercancía pedida. La obligación tiene una validez de 4 semanas. ENBIO está obligada a aceptar el pedido de acuerdo con la oferta en un plazo de 4 semanas a partir de su recepción. La aceptación es por escrito y definitiva mediante la entrega de la mercancía al cliente. La cesión de derechos y reclamaciones del contrato de compraventa por parte del comprador requiere nuestro consentimiento por escrito.

2.4 La conclusión del contrato está sujeta a la entrega correcta y oportuna por parte de nuestros proveedores de servicios logísticos. La responsabilidad de ENBIO Group GmbH se limita únicamente a los retrasos debidos a culpa propia o a la falta de disponibilidad del producto. El cliente será informado inmediatamente de la posible falta de disponibilidad de la mercancía.

2.5 Nos reservamos nuestros derechos de propiedad, derechos de autor y otros derechos de propiedad industrial para todas las ilustraciones, cálculos, dibujos y otros documentos. El comprador sólo podrá cederlos a terceros con nuestro consentimiento por escrito, independientemente de que los hayamos marcado como confidenciales o no.

2.6 Con un pedido sujeto a pago, el cliente se compromete a aceptar las facturas en formato electrónico y a tratar estas facturas electrónicas como originales a efectos fiscales.

 

3. entrega, transferencia de riesgo

 

3.1 La entrega presupone el cumplimiento puntual y adecuado de las obligaciones del Comprador. La defensa por incumplimiento del contrato queda reservada.

3.2 La entrega se realizará de acuerdo con la lista de países entre los que puede elegir al realizar su pedido.

3.3 Si la mercancía se envía a petición del comprador, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía pasará al proveedor de servicios logísticos en el momento del envío. El cliente tiene derecho a comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de observaciones – defectos o daños visibles, el cliente debe informar inmediatamente a ENBIO.

3.4 Códigos de descuento – El comprador tiene derecho a usar un solo código de descuento. Los cupones de descuento no son acumulables. Las excepciones son situaciones en las que la tienda anuncia una campaña promocional dedicada.

3.5 La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo. En el caso de los empresarios, también se aplica lo siguiente: Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso.

 

4. daños

 

4.1 El cliente está obligado a comprobar el estado de la mercancía antes de aceptar el paquete y a quejarse de posibles daños al proveedor o en contacto con ENBIO. Las excepciones son los defectos que no se pudieron descubrir durante la inspección u otros defectos ocultos. En este caso, tratamos la solicitud como una reclamación a la que se aplica la garantía de ENBIO Group GmbH (véase el punto 10).

 

5. formas de pago

 

5.1 Prepago

Si elige la forma de pago por adelantado, le proporcionaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y le entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.

 

5.2 Tarjetas de crédito

Para los pagos con tarjeta de crédito, la información requerida debe ser enviada al hacer el pedido en nuestro sitio web. Su tarjeta de crédito será cargada en el momento en que aceptemos su pedido.

 

5.3 PayPal

Durante el proceso de pedido se le redirigirá a la página web del proveedor en línea PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o primero registrarse o legitimar sin registrarse con sus datos de acceso y confirmarnos la orden de pago. Después de realizar el pedido en la tienda, le pedimos a PayPal que inicie la transacción de pago. La transacción de pago se llevará a cabo automáticamente por PayPal inmediatamente después. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

 

Tarjetas de crédito (PayPal sin registro)

 

Usted paga el importe de la factura con su tarjeta de crédito a través de nuestro socio PayPal y el importe de la factura se cobra de su cuenta de tarjeta de crédito.

 

5.4 Pago contra reembolso

Si el pago se realiza contra reembolso, el comprador se compromete a pagar el precio de compra en el momento de la entrega de la mercancía.

 

6. precios

 

6.1 Nuestros precios se basan en la lista de precios vigente en el momento del pedido, a menos que se haya celebrado otro contrato con el cliente. La ley del impuesto sobre el valor añadido está incluido en los precios indicados por nosotros.

6.2 Los precios no incluyen el montaje (p. ej. conexión) ni la puesta en marcha. ENBIO no lleva a cabo ninguna instalación que esté entrenada para el uso correcto. El kit de envío contiene instrucciones detalladas para la correcta instalación y puesta en marcha de nuestros productos.

6.3 Todas las reparaciones en garantía son gratuitas, a menos que el defecto se deba a un uso inadecuado del dispositivo. Si realizamos reparaciones u otros servicios para el cliente que no estén incluidos en nuestra obligación de garantía, nuestros servicios serán remunerados de acuerdo con el presupuesto que nos haya sido enviado previamente.

 

7. deberes de información del cliente

 

7.1 La condición para la realización del pedido en la tienda online de ENBIO es la aceptación de las CGC. El cliente está obligado a declarar a sus propias condiciones a aceptar las cláusulas necesarias para que el pedido contenga una obligación de pago.

7.2 El cliente está obligado a hacer declaraciones veraces durante el registro. Si sus datos (en particular nombre, dirección, dirección de correo electrónico) cambian hasta que se presta el servicio, debe informarnos inmediatamente. Si el cliente no proporciona esta información o da datos falsos desde el principio, tendremos derecho a exigir el reembolso de cualquier coste en el que hayamos incurrido debido a la información falsa y/o incompleta.

7.3 El cliente debe asegurarse de que la cuenta de correo electrónico especificada por él sea accesible.

 

8. fecha de entrega, disponibilidad

 

8.1 Todos los pedidos se enviarán exclusivamente. La entrega personal no es posible.

8.2 Los pedidos se procesan inmediatamente después de recibir la confirmación del pago. El cliente será informado de la disponibilidad de la mercancía y del estado del pedido.

8.3 Si un producto o su variante de color no está disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar una nueva fecha de entrega o para cambiar el pedido si es necesario.

 

9. devoluciones y reclamaciones

 

9.1 En el caso de defectos en el sentido de $ 434 BGB, el vendedor sólo será responsable como sigue: El comprador tiene que examinar inmediatamente la mercancía recibida en cuanto a cantidad y condición. Los defectos deben ser notificados inmediatamente por escrito al vendedor. En el caso de transacciones comerciales mutuas entre comerciantes, el § 377 HGB (Código de Comercio alemán) no se verá afectado.

9.2 Un cliente que haya celebrado un contrato de compraventa a través de ENBIO-Shop tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos. Sin embargo, está limitado en el tiempo y sólo se concede por 14 días. Este plazo comienza el día siguiente al día en que el cliente recibió y tomó posesión del producto. Esto también se aplica a todas las aceptaciones de la mercancía realizadas en nombre del cliente. En el caso de un contrato que comprenda varios productos entregados por separado, en partes o en varias entregas, el plazo comenzará a correr a partir del día siguiente a aquél en que se haya tomado posesión del último producto o de la última parte.

9.3 Al devolver la mercancía, por favor, rellene el formulario de cancelación disponible en www.shop.enbio-group.com Sólo se aceptarán devoluciones si la mercancía está en su embalaje original y completa. El producto y los accesorios no deberán estar dañados y no deberán mostrar ningún signo de uso que indique que el producto se ha utilizado para ningún otro fin que no sea la inspección. Al devolver el producto, le reembolsaremos los gastos de envío, a menos que el cliente haya elegido otro método de envío que no sea aceptado por nosotros como envío estándar.

9.4 Las reclamaciones relativas a la pérdida de la mercancía o a su deterioro deberán presentarse inmediatamente después de la recepción del paquete, por correo electrónico o por teléfono.

9.5 En caso de recepción de un producto defectuoso y/o no conforme con el pedido del cliente, el cliente deberá informar inmediatamente a ENBIO, que inmediatamente y sin inconvenientes innecesarios para el cliente, sustituirá la mercancía en un estado libre de defectos. Según las condiciones de garantía, el cliente recibe un producto nuevo e impecable.

9.6 Todas las reclamaciones serán recogidas por el servicio de mensajería, que también ofrece un nuevo producto sin defectos.

 

10. garantía

 

10.1 Independientemente de que el Comprador sea una empresa o un consumidor, el período de garantía para los nuevos productos está limitado a 24 meses.

10.2 El derecho de garantía no se extiende a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios debidos al uso indebido del producto.

10.3 Encontrará más información en la tarjeta de garantía que se adjunta a la entrega.

10.4 Si el cliente cumple todas las condiciones de garantía, ENBIO Group GmbH se compromete a cambiar el producto por uno nuevo y sin defectos.

 

11 Responsabilidad

 

11.1 ENBIO Group GmbH será responsable de acuerdo con las disposiciones legales en la medida en que el cliente reclame daños y perjuicios por dolo o negligencia grave, incluyendo dolo o negligencia grave por parte de sus representantes o auxiliares ejecutivos. En caso de incumplimiento de obligaciones por negligencia leve, la responsabilidad se limita a los daños previsibles, típicos del contrato y directos medios según el tipo de mercancía. Esto también se aplica a los incumplimientos de obligaciones ligeramente negligentes por parte de representantes legales o auxiliares ejecutivos.

11.2 ENBIO Group GmbH no se responsabiliza del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales insignificantes. Sin embargo, seremos responsables por la violación de las posiciones legales contractuales esenciales del cliente. Las posiciones jurídicas contractuales esenciales son las que el contrato debe conceder al cliente en función del contenido y de la finalidad del contrato. Además, Enbio Group GmbH será responsable del incumplimiento de las obligaciones, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar el comprador.

 

12. software, responsabilidad por la pérdida de datos

 

12.1 Nuestra responsabilidad por la pérdida de datos se limita al uso correcto del producto por parte del cliente. En caso de fallo del dispositivo, se recomienda extraer la memoria externa (memoria USB) antes de enviar el dispositivo defectuoso para conservar los datos. No nos hacemos responsables de los daños causados por el uso de una memoria externa incorrecta o un formato incorrecto para el funcionamiento correcto de nuestros productos.

12.2 No nos hacemos responsables del uso de software externo por parte del Comprador,

para archivar o visualizar datos en otros dispositivos.

12.3 No nos hacemos responsables de los fallos de funcionamiento relacionados con los sistemas operativos y las configuraciones instaladas en la red y relacionadas con ella. Nuestra responsabilidad también queda excluida si el software no es compatible con el hardware y/o el software del cliente.

 

13. disposiciones finales

 

13.1 Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, incluso en el caso de ventas al extranjero. No se aplicarán las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

13.2 Si el cliente es un empresario y el fuero competente no está claramente establecido en la normativa, el fuero competente para todos los litigios será el domicilio social de nuestra empresa.

13.3 El cliente acepta la recopilación y el procesamiento de datos de las relaciones comerciales en formato electrónico. Encontrará más información en el documento “Política de privacidad”.

13.4 En caso de que alguna de las disposiciones del contrato con el cliente, incluidas las presentes CGC, sea o llegue a ser inválida total o parcialmente, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición total o parcialmente inválida será sustituida por una disposición cuyo éxito económico se aproxime lo más posible al de la disposición inválida.