REGLEMENTATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

I. Définitions
Les termes utilisés dans le Règlement signifient:
1. Client – une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, dont les dispositions légales spécifiques accordent la capacité juridique, qui commande à l’intérieur de la Boutique;
2. Consommateur – conformément à l’art. 22 [1] du Code civil signifie une personne physique effectuant une transaction légale avec un entrepreneur sans relation directe avec son activité ou son activité professionnelle.
3. Code civil – Loi du 23 avril 1964 (Journal des lois n ° 16, point 93, tel que modifié);
4. Réglementation – le présent Règlement définit les conditions générales de vente ainsi que les règles régissant la fourniture de services électroniques dans le cadre de la boutique en ligne Enbio;
5. Boutique en ligne (Store) – un service Internet disponible sur www.shop.enbio-group.com, via lequel le client peut notamment passer des commandes;
6. Marchandises – produits présentés dans la boutique en ligne;
7. Contrat de vente – contrat de vente de marchandises au sens du code civil, conclu entre Enbio et le client, conclu à l’aide du site Web du magasin;
8. Loi sur les droits des consommateurs – Loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal des lois de 2014, point 827);
9. Loi sur la fourniture de services électroniques – Loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services électroniques (Journal des lois n ° 144, point 1204, tel que modifié);
10. Commande – Déclaration d’intention du client, visant directement la conclusion du contrat de vente, précisant notamment le type et le numéro des marchandises.

II. Dispositions générales
1. Le présent règlement définit les règles d’utilisation de la boutique en ligne disponible sur www.shop.enbio-group.com.
2. Le présent règlement est le règlement visé à l’art. 8 de la loi sur la fourniture de services électroniques.
3. La boutique en ligne Enbio, opérant sur www.shop.enbio-group.com, est gérée par le groupe Enbio AG, Zugerstrasse 76 B, 6340 Baar, info@enbio-group.com
4. Le présent règlement spécifie notamment:
– règles d’enregistrement et d’utilisation d’un compte dans le cadre d’une boutique en ligne;
– les conditions et règles applicables à l’envoi de commandes par courrier électronique dans le cadre d’une boutique en ligne;
– les principes de conclusion de contrats de vente avec l’utilisation de services fournis dans le cadre de la boutique en ligne.
5. L’utilisation de la boutique en ligne est possible à condition que le système informatique utilisé par le client respecte les exigences techniques minimales suivantes: navigateur Web prenant en charge Java et le langage HTML, courrier électronique (adresse électronique).
6. Pour pouvoir utiliser la boutique en ligne, le client doit pouvoir accéder à un poste informatique ou à un terminal doté d’un accès à Internet.
7. Conformément à la législation en vigueur, Enbio se réserve le droit de limiter la fourniture de services via le magasin en ligne aux personnes âgées de 18 ans et plus. Dans ce cas, les clients potentiels seront informés de ce qui précède.
8. Les clients peuvent accéder à tout moment au présent règlement via le lien qui se trouve sur la page d’accueil du site www.shop.enbio-group.com, le télécharger et l’imprimer.

III. Les règles d’utilisation de la boutique en ligne
1. L’inscription au magasin en ligne est facultative. Le client peut passer une commande sans s’inscrire au magasin, après avoir lu et accepté le présent règlement.
L’inscription se fait en remplissant et en acceptant le formulaire d’inscription disponible sur l’un des sites Web de la boutique.
La condition d’enregistrement est d’accepter le contenu du règlement et de fournir des données personnelles marquées comme obligatoires.
Enbio peut priver le client du droit d’utiliser la boutique en ligne, ainsi que limiter son accès à tout ou partie de ses ressources, avec effet immédiat, si le client enfreint le règlement, notamment lorsque le client:
– lors de son inscription dans la boutique en ligne, il a fourni des données fausses, inexactes ou périmées, induisant en erreur ou violant les droits de tiers,
– a commis une violation en ligne des droits personnels de tiers, en particulier des droits personnels d’autres clients du magasin en ligne,
– adopter d’autres comportements qui seront considérés par Enbio comme incompatibles avec la loi applicable ou les principes généraux d’utilisation d’Internet ou portant atteinte à la réputation d’Enbio.
2. Afin de garantir la sécurité de la transmission des messages et des données en relation avec les services fournis sur le site Web, la boutique en ligne prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de menace pour la sécurité des services fournis, en particulier des mesures empêchant la collecte et la modification non autorisées de données à caractère personnel envoyées sur Internet. .
3. Le client est notamment tenu de:
– utiliser la boutique en ligne conformément aux dispositions de la loi en vigueur sur le territoire de la République de Pologne, aux dispositions du règlement, ainsi qu’aux principes généraux d’utilisation de l’Internet.
– non-remise et non-transmission de contenus interdits par la loi, par exemple de contenus incitant à la violence, à la diffamation ou violant les droits de la personne et les autres droits de tiers,
– utiliser la boutique en ligne de manière à ne pas gêner son fonctionnement, notamment par l’utilisation de logiciels ou de dispositifs spécifiques,
– défaut de prendre des mesures telles que: envoyer ou placer des informations commerciales non sollicitées (spam) dans le cadre de la boutique en ligne,
– utiliser la boutique en ligne d’une manière qui ne gêne pas les autres clients et Enbio,
– utilisation de tout le contenu inclus dans la boutique en ligne uniquement à des fins personnelles,
IV. La procédure de conclusion du contrat de vente
1. Pour conclure un contrat de vente via la boutique en ligne, rendez-vous sur le site Web www.shop.enbio-group.com et sélectionnez la marchandise en prenant des mesures techniques supplémentaires en fonction des messages affichés au client et des informations disponibles sur le site Web.
2. La sélection des marchandises commandées par le client est effectuée en les ajoutant au panier.
3. Lors de la passation de la commande – jusqu’à ce que vous cliquiez sur le bouton de confirmation de la passation de la commande – le client a la possibilité de modifier les données saisies et le produit sélectionné. Pour ce faire, suivez les messages affichés au client et les informations disponibles sur le site Web.
4. Après avoir fourni au client utilisant la boutique en ligne toutes les données nécessaires, un récapitulatif de la commande passée sera affiché. Le récapitulatif de la commande passée comprendra, entre autres description des biens ou services choisis, prix total et tous les autres coûts.
5. Pour envoyer une commande, il est nécessaire d’accepter le contenu du règlement, de fournir des données personnelles marquées comme étant obligatoires et d’appuyer sur le bouton de confirmation de la soumission de la commande.
6. Les informations sur les marchandises fournies sur les sites Web de la boutique constituent une offre au sens de l’art. 66 du code civil. L’envoi de la commande par le client constitue une déclaration d’intention de conclure un contrat de vente avec Enbio, conformément au Règlement.
Le contrat est considéré comme conclu au moment de la réception de la commande du client dans le système informatique de la boutique en ligne, à condition que la commande soit conforme au Règlement.
Après la conclusion du contrat, le client reçoit un courrier électronique confirmant tous les éléments essentiels de la commande.
7. Le contrat de vente est conclu en polonais et son contenu est conforme au règlement.
8. Les clients peuvent accéder à tout moment au présent règlement via le lien qui se trouve sur la page d’accueil du site www.shop.enbio-group.com, le télécharger et l’imprimer.
La consolidation, la sécurité, la divulgation et la confirmation au client des dispositions essentielles du contrat de vente de marchandises s’effectuent par courrier électronique à l’adresse e-mail fournie par le client et en joignant à l’emballage une impression de confirmation, le cahier des charges et la facture TVA.

V. Livraison
1. La livraison des marchandises est limitée au territoire de la République de Pologne et a lieu à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
2. La livraison de la marchandise commandée s’effectue par:
– une entreprise de courrier
Il n’y a aucune possibilité d’un produit commandé personnel dans notre magasin.
Les frais de livraison sont: 0 PLN.
Les frais de livraison supplémentaires seront indiqués au moment de la passation de la commande.
3. Le délai de livraison est de 8 jours ouvrables à compter de la date de commande du client.
4. Dommages au produit causés lors de la livraison.
Dans le cas des achats à distance par le consommateur, notre magasin assume toujours le risque de dommages accidentels ou de perte de marchandises en transit. Si les marchandises livrées présentent des dommages évidents pendant le transport, nous vous prions de bien vouloir signaler ce défaut au fournisseur et de nous contacter dès que possible. Le retard dans le dépôt d’une telle plainte ou l’établissement d’un contact n’a aucune conséquence sur vos revendications statutaires et leur satisfaction, en particulier sur vos droits aux termes de la garantie légale des défauts (point VIII du Règlement). Une notification plus rapide des dommages constatés pendant le transport nous aide à recouvrer nos créances auprès du transporteur ou de l’assureur des transports.

VI. Prix et modes de paiement
1. Les prix des produits de base sont exprimés en zloty polonais et comprennent tous les composants, y compris la TVA, les douanes et tous les autres composants.
2. Le client a la possibilité de payer le prix:
– transfert
– paiement à la livraison
– paiement dans le système PayPal
– crédit-bail
– Klarna

VII. Le droit de se retirer du contrat
Le droit de se retirer du contrat
Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation du contrat expire 14 jours après la date à laquelle vous êtes entré en possession de l’article ou dans lequel un tiers autre que le transporteur et que vous avez indiqué est entré en possession de l’article.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Enbio Group AG, Zugerstrasse 76 B, 6340 Baar, info@enbio-group.com, Téléphone: +49 30 863 20 192 de votre décision de vous retirer de ce contrat par une déclaration sans ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courrier électronique) Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et envoyer le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration non ambiguë par voie électronique sur notre site Web https://www.enbio-group.com/wp-content/uploads/2018/11/Form_FR.pdf
Si vous utilisez cette option, nous vous ferons parvenir un accusé de réception des informations relatives au retrait du contrat sur un support durable (p. ex. par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation du contrat, il vous suffit d’envoyer des informations relatives à l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de résiliation du contrat
En cas de résiliation de ce contrat, nous vous rembourserons immédiatement tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par vous autre que le mode de livraison le moins cher proposé par nous), et au plus tard le 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d’exercer le droit de rétractation de ce contrat. Nous vous rembourserons le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que vous avez utilisées lors de la transaction initiale, à moins que vous n’ayez explicitement accepté une solution différente. dans tous les cas, vous ne payerez aucun frais en relation avec ce retour. Nous pouvons retenir le paiement jusqu’à la réception de l’article ou jusqu’à ce que la preuve de son retour nous soit fournie, en fonction du premier événement survenu.
Veuillez envoyer ou envoyez-nous un produit à l’adresse suivante: Enbio Group AG, Zugerstrasse 76 B, 6340 Baar, immédiatement et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé du retrait de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez l’article avant le délai de 14 jours. Vous devrez supporter les coûts directs de retour des articles. Vous n’êtes responsable que de réduire la valeur des choses résultant de son utilisation d’une manière différente de celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des choses.

VIII. Plaintes concernant les marchandises
S’applique à un client qui est un consommateur:
Nous sommes obligés de livrer des marchandises sans défauts. La loi sur la responsabilité légale pour les défauts des produits vendus (garantie des défauts) s’applique dans les limites spécifiées à l’art. 556 et l’art. 556 [1] -556 [3] et suivants du Code civil.
Les plaintes peuvent être soumises:
– par téléphone au +49 30 863 20 192
– en utilisant le formulaire de plainte disponible sur le site internet de la boutique
– par e-mail à l’adresse suivante: info@enbio-group.com
– ou par écrit à l’adresse suivante: Enbio Group AG, Zugerstrasse 76 B, 6340.
En cas d’exercice des droits couverts par la garantie – si nous estimons nécessaire d’examiner la réclamation, vous êtes tenu, à nos frais, de livrer les produits défectueux à l’adresse postale susmentionnée. Si, en raison du type de produit ou de la méthode d’installation, la livraison de la marchandise s’avérait excessivement difficile, vous devez la mettre à disposition à l’endroit où elle se trouve. Nous nous engageons à répondre à la plainte dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de dépôt de la plainte.
Nous sommes responsables de la garantie si un défaut physique est détecté avant l’expiration d’un délai de deux ans à compter de la date de livraison des produits. Si l’objet de la vente est un bien meuble usagé, la responsabilité au titre de la garantie est d’un an à compter de la date de son émission.
Dans la plainte, il est recommandé (1) de fournir des informations sur l’objet de la plainte, en particulier le type et la date du défaut; (2) spécification d’une requête concernant la méthode de suppression du défaut (remplacement du bien par un neuf, réparation du bien, réduction du prix, résiliation du contrat – si le défaut est significatif); et (3) fournir les coordonnées de la partie plaignante – cela facilitera et accélérera le processus de traitement des plaintes via le magasin. Les recommandations spécifiées dans la phrase précédente se présentent uniquement sous la forme de directives non contraignantes et n’affectent en aucune manière l’efficacité des plaintes soumises en contournant la fourniture des informations recommandées.
S’applique à un client qui n’est pas un consommateur en même temps:
L’acheteur, qui n’est pas simultanément consommateur, perd les droits de garantie s’il n’a pas examiné les marchandises à temps et de la manière convenue avec ces articles et n’a pas immédiatement informé le vendeur du défaut et si le défaut est apparu plus tard – s’il n’a pas informé le vendeur immédiatement après sa constatation. En l’absence de notification du défaut, les marchandises sont considérées comme acceptées. Ce qui précède ne s’applique pas en cas de dissimulation frauduleuse de notre part. Les plaintes peuvent être soumises par écrit à l’adresse du magasin et par voie électronique.
IX. Garanties supplémentaires lors de la vente de marchandises en magasin
Enbio est un producteur de biens disponibles dans le magasin. Enbio en tant que fabricant fournit une garantie supplémentaire sur les Marchandises, dont il est le fabricant aux conditions et pour la période indiquées dans la carte de garantie jointe aux Marchandises. La garantie que nous accordons n’exclut pas, ne limite ni ne suspend les droits du client en vertu des dispositions de la garantie pour les défauts de l’article vendu (Section VIII du Règlement).

X. Plaintes relatives à la fourniture de services électroniques
1. Enbio prend les mesures nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne, dans la mesure où il résulte des connaissances techniques actuelles, et s’engage à éliminer dans un délai raisonnable les irrégularités signalées par les clients.
2. Le client peut nous informer de toute irrégularité ou interruption du fonctionnement du site Web de la boutique en ligne. Les irrégularités liées au fonctionnement du magasin doivent être signalées électroniquement à l’adresse suivante: info@enbio-group.com.
3. Dans une plainte concernant des irrégularités liées au fonctionnement du site Web de la boutique en ligne, veuillez indiquer le type et la date de survenue de l’irrégularité.
4. Nous nous engageons à répondre à la plainte dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de dépôt de la plainte.

XI. Méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de réparation
1. Veuillez noter qu’il existe des possibilités d’utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et les réparations. Leur utilisation est volontaire et ne peut avoir lieu que si les deux parties au différend sont d’accord.
– Le consommateur peut demander l’ouverture d’une procédure concernant la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation concernant le contrat de vente conclu avec l’inspection du commerce, conformément à l’art. 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l’inspection du commerce (Journal of Laws 2001 n ° 4, point 25, tel que modifié).
– Le consommateur peut également soumettre une demande de reconnaissance d’un litige relatif au contrat de vente conclu à un tribunal d’arbitrage permanent relevant de l’inspectorat compétent de l’inspection du commerce, conformément à l’art. 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l’inspection du commerce (Journal of Laws 2001 n ° 4, point 25, tel que modifié).
– La Commission européenne fournit également une plate-forme de résolution en ligne des litiges entre consommateurs et entrepreneurs (plate-forme ODR). Il est disponible à l’adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XII. Dispositions finales
1. Le tribunal compétent pour régler les litiges avec les consommateurs est le tribunal territorialement compétent conformément aux dispositions applicables du code de procédure civile.
2. Le règlement de tout litige entre Enbio et le client qui n’est pas un consommateur est soumis à un tribunal ayant juridiction sur notre siège social.
3. Dans les matières non régies par le présent Règlement, les dispositions de la loi applicable sont applicables, notamment les dispositions de la loi du 23 avril 1964. Le Code civil (texte consolidé, Journal des lois de 2014, point 121, tel que modifié) et la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal of Laws of 2014, point 827). En cas d’incompatibilité de ce Règlement avec les droits des clients et les dispositions résultant de dispositions d’application générale, les dispositions de droit polonais généralement applicables