REGOLAMENTO PER IL NEGOZIO ONLINE
I. Definizioni
I termini utilizzati nel regolamento indicano:
1. Cliente – una persona fisica, una persona giuridica o un’unità organizzativa che non è una persona giuridica, le cui disposizioni speciali garantiscono la capacità legale, quali ordini all’interno del Negozio;
2. Consumatore – ai sensi dell’art. 22 [1] del codice civile indica una persona fisica che effettua una transazione legale con un imprenditore non direttamente correlata alla sua attività o attività professionale.
3. Codice civile – la legge del 23 aprile 1964 (Gazzetta ufficiale n. 16, voce 93, come modificata);
4. Regolamento: il presente Regolamento che definisce le condizioni generali di vendita e le regole di fornitura di servizi elettronici come parte del negozio online Enbio;
5. Negozio online (Shop) – un servizio internet disponibile su www.shop.enbio-group.com, attraverso il quale il Cliente può, in particolare, effettuare ordini;
6. Merci – prodotti presentati nel negozio online;
7. Contratto di vendita – contratto per la vendita di Merci ai sensi del Codice Civile, concluso tra Enbio e il Cliente, concluso utilizzando il sito web del Negozio;
8. Consumer Rights Act – Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 827);
9. La legge sulla fornitura di servizi elettronici – la legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici (Gazzetta ufficiale n. 144, voce 1204 e successive modifiche);
10. Ordine – Dichiarazione di intenti del Cliente, diretta direttamente alla conclusione del Contratto di vendita, specificando in particolare il tipo e il numero dei Beni.
II. Disposizioni generali
1. Il presente Regolamento definisce le regole per l’utilizzo del negozio online disponibile su www.shop.enbio-group.com.
2. Il presente Regolamento è la normativa di cui all’art. 8 della legge sulla fornitura di servizi elettronici.
3. Il negozio online Enbio, che opera presso www.shop.enbio-group.com, è gestito da Enbio Group AG, Zugerstrasse 76 B, 6340 Baar, info@enbio-group.com
4. Il presente regolamento specifica in particolare:
– regole per la registrazione e l’utilizzo di un account come parte di un negozio online;
– condizioni e regole per la presentazione degli ordini via e-mail come parte di un negozio online;
– i principi di conclusione degli accordi di vendita con l’uso dei servizi forniti come parte del negozio online.
5. L’utilizzo del negozio online è possibile a condizione che il sistema IT utilizzato dal cliente soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi: browser Web che supporta Java e html, e-mail (indirizzo e-mail)
6. Per utilizzare il negozio online, il Cliente deve accedere a una postazione computer o dispositivo terminale con accesso a Internet.
7. In conformità alla legge applicabile, Enbio si riserva il diritto di limitare la fornitura di servizi tramite il negozio online alle persone che hanno compiuto 18 anni. In questo caso, i potenziali clienti saranno informati di quanto sopra.
8. I clienti possono accedere a questi regolamenti in qualsiasi momento tramite il link presente sulla home page di www.shop.enbio-group.com, scaricarlo e stamparlo.

III. Le regole per l’utilizzo del negozio online
1. La registrazione come parte del negozio online è facoltativa. Il cliente può effettuare un ordine senza registrarsi presso il negozio, dopo aver letto questi regolamenti e averli accettati.
La registrazione avviene completando e accettando il modulo di registrazione, disponibile su uno dei siti Web del negozio
La condizione della registrazione è di accettare il contenuto del regolamento e fornire dati personali contrassegnati come obbligatori.
Enbio può privare il cliente il diritto di utilizzare il negozio online, e può limitare l’accesso a una parte o tutto il negozio on-line di risorse, con effetto immediato, in caso di violazione da parte del Cliente del Regolamento e, in particolare, il Cliente:
– durante la registrazione nel negozio online, ha fornito dati falsi, inesatti o non aggiornati, fuorvianti o violazioni dei diritti di terzi,
– ha commesso una violazione in linea di diritti personali di terzi, in particolare i diritti personali di altri clienti del negozio online,
– intraprendere altri comportamenti che saranno considerati da Enbio in contrasto con la legge applicabile oi principi generali di utilizzo di Internet o lesivi della reputazione di Enbio.
2. Al fine di garantire la sicurezza della trasmissione dei messaggi e dei dati in relazione ai servizi forniti all’interno dei siti, Online Store prende misure tecniche e organizzative adeguate alla gravità della sicurezza dei servizi, in particolare le misure per prevenire l’acquisizione e la modifica da dati personali non autorizzate trasmessi via Internet .
3. Il cliente è tenuto in particolare a:
– utilizzare il negozio online in modo coerente con le disposizioni della legge in vigore nel territorio della Repubblica di Polonia, le disposizioni dei regolamenti, nonché i principi generali di utilizzo di Internet.
– mancata consegna e non inoltro di contenuti vietati dalla legge, ad esempio contenuti che promuovono violenze, diffamatori o violazioni dei diritti personali e di altri diritti di terzi,
– utilizzare il negozio online in modo da non interferire con il suo funzionamento, in particolare attraverso l’uso di software o dispositivi specifici,
– mancata azione come: invio o immissione di informazioni commerciali indesiderate (spam) come parte del negozio online,
– utilizzare il negozio online in modo non scomodo per gli altri clienti e per Enbio,
– utilizzo di tutti i contenuti inclusi nel negozio online solo per uso personale.

IV. La procedura di conclusione del contratto di vendita
1. Per concludere un accordo di vendita tramite il negozio online, visitare il sito Web www.shop.enbio-group.com e selezionare le merci seguendo ulteriori passaggi tecnici in base ai messaggi visualizzati dal cliente e alle informazioni disponibili sul sito Web.
2. La selezione dei prodotti ordinati dal cliente viene effettuata aggiungendoli al carrello.
3. Mentre si effettua l’ordine – finché il pulsante che conferma il posizionamento dell’ordine viene premuto – il cliente ha la possibilità di modificare i dati inseriti e il prodotto selezionato. Per fare ciò, seguire i messaggi visualizzati dal cliente e le informazioni disponibili sul sito web.
4. Dopo aver fornito al cliente l’utilizzo del negozio online con tutti i dati necessari, verrà visualizzato un riepilogo dell’ordine effettuato. Il riepilogo dell’ordine inserito includerà, tra gli altri descrizione di beni o servizi selezionati, prezzo totale e tutti gli altri costi.
5. Per inviare un Ordine, è necessario accettare il contenuto del Regolamento, fornire i dati personali contrassegnati come obbligatori e premere il pulsante che conferma la presentazione dell’Ordine.
6. Le informazioni sulle merci fornite sui siti Web del negozio costituiscono un’offerta ai sensi dell’art. 66 del codice civile. L’invio dell’Ordine da parte del Cliente è una dichiarazione di intenti per concludere un Accordo di vendita con Enbio, in conformità con il Regolamento.
Il contratto viene considerato concluso al momento della ricezione dell’ordine del Cliente nel sistema IT del Negozio Online, a condizione che l’Ordine sia conforme alle Normative.
Dopo la conclusione del contratto, il Cliente riceve una e-mail di conferma di tutti gli elementi essenziali dell’Ordine.
7. Il contratto di vendita è concluso in polacco, con il contenuto conforme ai regolamenti.
8. I clienti possono accedere a questi regolamenti in qualsiasi momento tramite il link presente sulla home page di www.shop.enbio-group.com, scaricarlo e stamparlo.
Il consolidamento, la sicurezza, l’accesso e la conferma dei clienti delle pertinenti disposizioni dell’accordo, la vendita di merci con l’invio al cliente via e-mail allegando il pacco contenente la stampa Merce conferma degli ordini e le specifiche fattura.
V. Consegna
1. La consegna dei Beni è limitata al territorio della Repubblica di Polonia e si svolge all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’immissione dell’Ordine.
2. La consegna delle merci ordinate viene effettuata tramite:
– Un corriere
Non c’è la possibilità di un prodotto ordinato personale nel nostro negozio.
I costi di consegna sono: EURO 0.
Eventuali costi aggiuntivi di consegna saranno indicati al momento dell’ordine.
3. Il termine di consegna è fino a 8 giorni lavorativi e conta dalla data dell’ordine del cliente.
4. Danni al Prodotto causati durante la consegna.
Nel caso di acquisti a distanza da parte dei consumatori, il nostro negozio si assume sempre il rischio di danni accidentali o perdita di merci durante il trasporto. Se la merce viene consegnata con danni evidenti durante il trasporto, ti chiediamo gentilmente di segnalare tale difetto al fornitore e di contattarci al più presto. Il ritardo nella presentazione di tale reclamo o la creazione di un contatto non ha conseguenze per le vostre richieste legali e la loro soddisfazione, in particolare per i vostri diritti di garanzia legale per i vizi (punto VIII del Regolamento). Una notifica più rapida dei danni notati durante il trasporto è per noi un aiuto per il recupero dei nostri crediti nei confronti del vettore o dell’assicuratore di trasporti.

VI. Prezzi e modalità di pagamento
1. I prezzi delle materie prime sono indicati nello zloty polacco e includono tutti i componenti, inclusi IVA, dogana e tutti gli altri componenti.
2. Il cliente ha la possibilità di pagare il prezzo:
– trasferimento
– Contrassegno
– pagamento nel sistema PayU
– rate PayU,
– leasing
VII. Il diritto di recedere dal contratto
Il diritto di recedere dal contratto
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine ultimo per recedere dal contratto scadrà dopo 14 giorni dalla data in cui Lei, possedimenti o un terzo, diverso dal vettore e da Lei entrò in possesso delle cose.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare noi (Enbio Group AG, B Zugerstrasse 76, 6340 Baar, info@enbio-group.com, Telefono: +49 30 863 20 192 della sua decisione di recedere dal presente Accordo da parte dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). è possibile utilizzare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio. si può anche compilare e inviare il modulo di recesso o di qualsiasi altra dichiarazione esplicita elettronicamente sul nostro sito https://www.enbio-group.com/wp-content/uploads/2018/11/Form_ES.pdf Se si utilizza questa opzione, si comunicherà a voi una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio, via e-mail).
Per mantenere il termine ultimo per il ritiro, sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso dal contratto prima della scadenza di recedere dal contratto.
Effetti del recesso dal contratto
Se si ritira dal presente contratto dovremo rimborsare a voi tutti i pagamenti ricevuti da voi, comprese le spese di spedizione di merci (esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta del metodo di consegna diverso la consegna regolare più economico offerto da noi), immediatamente e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di esercitare il diritto di recesso dal presente contratto. Rimborseremo il pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati nella transazione originale, a meno che tu non abbia esplicitamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo in relazione a questo reso. Possiamo trattenere la restituzione del pagamento fino al ricevimento dell’articolo o finché non ci viene fornita la prova del suo reso, a seconda di quale evento si verifica per primo.
Si prega di inviare o inviare un prodotto a: Enbio Group AG, Zugerstrasse 76 B, 6340 Baar, immediatamente, e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci ha informato del recesso dal presente contratto. La scadenza è soddisfatta se rispedisci l’articolo entro il termine di 14 giorni. Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione degli articoli. Sei solo responsabile della riduzione del valore delle cose risultanti dall’usarlo in un modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle cose.

VIII. Reclami sui beni
Si applica a un cliente che è un consumatore:
Siamo obbligati a consegnare merci prive di difetti. La legge sulla responsabilità legale per difetti di merce venduta (garanzia per difetti) si applica nella misura specificata nell’art. 556 e art. 556 [1] -556 [3] e successivo codice civile.
I reclami possono essere presentati:
– per telefono al numero +49 30 863 20 192
– utilizzando il modulo di reclamo disponibile sul sito Web dello Store
– via e-mail al seguente indirizzo: info@enbio-group.com
– o per iscritto al seguente indirizzo: Enbio Group AG, Zugerstrasse 76 B, 6340.
In caso di esercizio dei diritti in garanzia – se riteniamo necessario prendere in considerazione il reclamo, sei tenuto, a nostre spese, a consegnare la merce difettosa all’indirizzo postale sopra indicato. Se, a causa del tipo di prodotto o del metodo di installazione, la consegna delle merci sarebbe eccessivamente difficile, è necessario renderla disponibile nel luogo in cui si trova. Ci impegniamo a rispondere prontamente al reclamo, entro e non oltre 14 giorni dalla data della sua presentazione.
Siamo responsabili per la garanzia se un difetto fisico viene riscontrato prima della scadenza di due anni dalla data di consegna della merce a voi. Se l’oggetto di vendita è un articolo mobile utilizzato, la responsabilità in garanzia è di un anno dalla data di emissione.
Nel reclamo, si raccomanda (1) di fornire informazioni riguardanti l’oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data del difetto; (2) specificazione di una richiesta riguardante il metodo di rimozione del difetto (sostituzione del bene con uno nuovo, riparazione di merci, riduzione del prezzo, recesso dal contratto – se il difetto è significativo); e (3) fornire i dettagli di contatto della parte reclamante – ciò faciliterà e accelererà il processo di gestione dei reclami attraverso lo Store. Le raccomandazioni specificate nella frase precedente sono solo sotto forma di linee guida non vincolanti e non influenzano in alcun modo l’efficacia dei reclami presentati bypassando la fornitura delle informazioni raccomandate.
Si applica a un cliente che non è un consumatore allo stesso tempo:
L’acquirente che non è ancora un consumatore non ha diritto alla garanzia, se non esaminare le merci, al momento e nel modo adottato dalle cose di questo tipo e non ha notificato immediatamente il venditore circa il difetto, e quando il difetto è venuto alla luce solo più tardi – se non notificate il venditore immediatamente dopo la sua scoperta. In assenza di notifica del difetto, le merci sono considerate accettate. Quanto sopra non si applica in caso di occultamento fraudolento da parte nostra. I reclami possono essere presentati per iscritto all’indirizzo del negozio e elettronicamente.
IX. Ulteriori garanzie quando si vendono merci nel negozio
Enbio è un produttore di beni disponibili nello Store. Enbio come produttore concede un’ulteriore garanzia per le merci, che è il produttore alle condizioni e per il periodo indicato nella scheda di garanzia allegata alle merci. La garanzia concessa da noi non esclude, limita o sospende i diritti del Cliente in base alle disposizioni della garanzia per i difetti dell’articolo venduto (Sezione VIII del Regolamento).
X. Reclami relativi alla fornitura di servizi elettronici
1. Enbio provvede a garantire il corretto funzionamento del negozio online, nella misura in cui risulti dalle conoscenze tecniche attuali e si impegna a rimuovere entro un termine ragionevole eventuali irregolarità segnalate dai clienti.
2. Il cliente può informarci di eventuali irregolarità o interruzioni nel funzionamento del sito web del negozio online. Le irregolarità relative al funzionamento dello Store devono essere segnalate elettronicamente al seguente indirizzo: info@enbio-group.com
3. In una denuncia relativa a irregolarità relative al funzionamento del sito web del negozio online, si prega di indicare il tipo e la data di accadimento dell’irregolarità.
4. Ci impegniamo a rispondere prontamente al reclamo, entro e non oltre 14 giorni dalla data della sua presentazione.
XI. Modalità extragiudiziali per gestire reclami e ricorso
1. Si prega di notare che ci sono opportunità di utilizzare modalità extragiudiziali per trattare reclami e ricorso. Il loro utilizzo è volontario e può avvenire solo se entrambe le parti della controversia sono d’accordo.
– Il consumatore può chiedere l’apertura di un procedimento accordo extragiudiziale delle controversie in materia di consumo accordi conclusi per la vendita di parte dell’ispettorato del commercio, a norma dell’articolo. 36 della legge del 15 dicembre 2000 sul controllo commerciale (Gazzetta delle leggi 2001 n. 4, voce 25, come modificata).
– Il consumatore può anche richiedere il riconoscimento di una controversia riguardante i contratti di vendita conclusi da un tribunale arbitrale permanente operante presso l’Ispettorato provinciale appropriato di ispezione del commercio, a norma dell’articolo. 37 della legge del 15 dicembre 2000 sul controllo commerciale (Gazzetta delle leggi 2001 n. 4, voce 25, come modificata).
– La Commissione europea fornisce anche una piattaforma per la risoluzione delle controversie online tra consumatori e imprenditori (piattaforma ODR). È disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Informazioni dettagliate relative alla risoluzione delle controversie di consumo, tra cui la possibilità per i mezzi extragiudiziali di consumo di trattare con la denuncia, il ricorso e le regole di accesso a queste procedure sono disponibili sul posto e sui siti web di ispettorati provinciali del controllo del commercio e il seguente indirizzo web: https: // OCCP .gov / spory_konsumenckie.php.
XII. Disposizioni finali
1. Il tribunale competente per la risoluzione delle controversie con i consumatori è il tribunale avente giurisdizione territoriale secondo le disposizioni applicabili del codice di procedura civile.
2. Composizione delle eventuali controversie tra Enbio e il cliente che non è un consumatore è soggetto al giudice competente a causa della nostra sede.
3. In materia non regolate nel presente documento è regolata dalla legge applicabile, in particolare, le disposizioni della legge del 23 aprile 1964. Codice civile (testo consolidato Dz. U. del 2014, pos. 121 e successive modifiche. D.) e l’atto di 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Journal of Laws of 2014, voce 827). In caso di conflitto con le norme del presente Regolamento e le disposizioni di clienti derivanti dalle norme generalmente applicabili sono applicabili disposizioni generali del diritto polacco.