Chat with us, powered by LiveChat

I. Определение терминов

1. Клиент – физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица не являющаяся юридическим лицом, которая признана правоспособной и совершает покупку в Магазине;
2. Потребитель – означает физическое лицо, совершающее юридическую сделку с предпринимателем, не имеющее прямого отношения к его предпринимательской или профессиональной деятельности;
3. Гражданский кодекс – Закон от 23 апреля 1964 года (Законодательный вестник № 16, пункт 93, с изменениями);
4. Правила – настоящие Правила, определяющие общие условия продажи, а также правила предоставления электронных услуг в рамках интернет-магазина Enbio;
5. Интернет-магазин – интернет-сервис, доступный по адресу www.shop.enbio-group.com, через который Клиент может  в частности, размещать Заказы;
6. Товары – товары, представленные в Интернет-магазине;
7. Договор купли-продажи – договор купли-продажи Товара по смыслу Гражданского кодекса, заключенный между Enbio и Покупателем, заключенный с использованием сайта Магазина;
8. Закон о правах потребителей – Закон от 30 мая 2014 года о правах потребителей (Законодательный вестник 2014 года, пункт 827);
9. Закон об оказании электронных услуг – Закон от 18 июля 2002 года об оказании электронных услуг (Законодательный вестник № 144, пункт 1204, с изменениями);
10. Заказ – декларация о намерениях Клиента, направленная непосредственно на заключение Договора купли-продажи, с указанием, в частности, типа и количества Товара

II. Основные положения
1. Настоящие Правила определяют правила пользования интернет-магазином, доступным по адресу www.shop.enbio-group.com. Настоящие Правила являются правилами, указанными в ст. 8 Закона о предоставлении электронных услуг.
3. Интернет-магазин Enbio, работающий по адресу www.shop.enbio-group.com, находится в ведении Enbio Group AG, Eichengasse 3, 4702 Oensingen, info@enbio-group.com.
4. В настоящих Правилах конкретно указываются:
– правила регистрации и использования аккаунта в рамках интернет-магазина;
– условия и правила подачи заказов по электронной почте в рамках интернет-магазина;
– принципы заключения договоров купли-продажи с использованием услуг, предоставляемых в рамках интернет-магазина.
5. Использование интернет-магазина возможно при условии, что используемая клиентом ИТ-система отвечает следующим минимальным техническим требованиям: веб-браузер с поддержкой Java и html, электронная почта (адрес электронной почты)
6. Для использования интернет-магазина Клиент должен получить доступ к компьютерной станции или терминальному устройству с доступом в Интернет.
7. В соответствии с действующим законодательством Enbio оставляет за собой право ограничивать предоставление услуг через Интернет-магазин лицам, достигшим возраста 18 лет. В этом случае потенциальные клиенты будут уведомлены об этом.
8. Клиенты могут получить доступ к настоящим Правилам в любое время по ссылке на домашней странице www.shop.enbio-group.com, скачать и распечатать их.

III. Правила пользования интернет-магазином
1. Регистрация в интернет-магазине не обязательна. Покупатель может оформить заказ без регистрации в Магазине, ознакомившись с настоящими Правилами и приняв их.
Регистрация осуществляется путем заполнения и принятия регистрационной формы, доступной на одном из сайтов Магазина.
Условие регистрации – согласиться с содержанием Регламента и предоставить личные данные, помеченные как обязательные.
Enbio может лишить Клиента права на использование Интернет-магазина, а также ограничить его доступ к некоторым или всем ресурсам Интернет-магазина с немедленным вступлением в силу, если Клиент нарушает Правила, в частности, когда Клиент:
– при регистрации в интернет-магазине он предоставил недостоверные, неточные или устаревшие данные, вводящие в заблуждение или нарушающие права третьих лиц,
– совершил в Интернете нарушение личных прав третьих лиц, в частности личных прав других покупателей интернет-магазина,
– участвовать в других действиях, которые Enbio будет рассматривать как несовместимые с действующим законодательством или общими принципами использования Интернета или наносящие ущерб репутации Enbio.
2. В целях обеспечения безопасности передачи сообщений и данных в отношении услуг, предоставляемых на Сайте, Интернет-магазин принимает технические и организационные меры, соответствующие степени угрозы безопасности предоставляемых услуг, в частности меры по предотвращению несанкционированный сбор и изменение персональных данных, отправленных в Интернете.
3. Заказчик обязан, в частности:
– не размещать контент запрещенный законом, например,  пропагандирующий насилие, дискредитирующий или нарушающий личные права и другие права третьих лиц

IV  Порядок заключения договора купли-продажи
1. Чтобы заключить договор купли-продажи через Интернет-магазин, перейдите на веб-сайт www.shop.enbio-group.com и выберите Товар, далее следуйте указаниям отображаемых на коммуникате и используйте информацию, доступную на веб-сайте.
2. Выбор заказанного товара клиентом производится путем добавления его в корзину.
3. При оформлении Заказа – пока не будет нажата кнопка подтверждения размещения Заказа – у Клиента есть возможность изменить введенные данные и выбранный Продукт. Для этого следуйте сообщениям, отображаемым для Клиента, и информации, доступной на сайте.
4. После предоставления Заказчику через Интернет-магазин всех необходимых данных будет отображена сводка размещенного Заказа. Сводная информация о размещенном Заказе будет включать, среди прочего, описание выбранных товаров или услуг, общую стоимость и все другие расходы.
5. Для отправки Заказа необходимо принять содержание Регламента, предоставить персональные данные, помеченные как обязательные, и нажать кнопку, подтверждающую подачу Заказа.
6. Информация о Товарах, представленная на сайтах Магазина, представляет собой оферту. Отправка Заказа является декларацией о намерении заключить договор купли-продажи с Enbio в соответствии с Правилами.
Договор считается заключенным с момента поступления заказа Клиента в ИТ-систему Интернет-магазина при условии, что Заказ соответствует Правилам.
После заключения договора Клиент получает электронное письмо с подтверждением всех существенных элементов Заказа.
7. Договор купли-продажи заключается на русском языке с содержанием в соответствии с правилами.
8. Клиенты могут получить доступ к настоящим Правилам в любое время по ссылке на домашней странице www.shop.enbio-group.com, скачать и распечатать их.
Консолидация, безопасность, раскрытие и подтверждение Клиентом существенных положений Соглашения о продаже Товаров происходит путем отправки на адрес электронной почты, указанный Клиентом, и с приложением распечатки подтверждения, Спецификации заказа и счета-фактуры НДС к пакет.

V. Доставка
1. Доставка заказанного Товара осуществляется через:
– курьерская компания
В нашем магазине нет возможности лично заказать товар.
Стоимость доставки: 0 евро.
Любые дополнительные расходы по доставке будут указаны при оформлении заказа.
2. Срок доставки до 8 рабочих дней и считается с даты заказа Клиента.
3. Повреждение Продукта, вызванное доставкой.
В случае покупок на расстоянии, наш магазин всегда несет риск случайного повреждения или потери товаров при транспортировке. Если товар доставлен с явным повреждением при транспортировке, просим вас сообщить о таком дефекте поставщику и связаться с нами как можно скорее. Задержка с подачей такой жалобы или установлением контакта не имеет последствий для ваших законных претензий и их удовлетворения, в частности для ваших прав в рамках установленной законом гарантии на дефекты (пункт VIII Правил). Более быстрое уведомление о замеченных повреждениях во время транспортировки является для нас помощью в восстановлении наших собственных претензий к перевозчику или транспортному страховщику.

VI. Цены и способы оплаты
1. Цены на товары приведены в польских злотых и включают все компоненты, включая НДС, таможенные и все другие компоненты.
2. У клиента есть возможность оплатить цену:
– перечислить
– оплата при доставке
– оплата в системе PayPal
– Кларна

VII. Право на расторжение договора
Право на расторжение договора
Вы имеете право расторгнуть договор в течение 14 дней без объяснения причин. Срок для отказа от договора истекает через 14 дней с даты, когда вы вступили во владение предметом или когда третье лицо, кроме перевозчика и указанного вами, вступило во владение предметом.
Чтобы воспользоваться своим правом на отказ от товара,вы должны сообщить нам (Enbio Group AG, Eichengasse 3, 4702 Oensingen, info@enbio-group.com, телефон: +49 30 863 20 192 о своем решении. Вы можете использовать образец бланка для вывода средств, но это не является обязательным. Вы также можете заполнить и отправить форму вывода средств или любое другое заявление по электронной почте на наш веб-сайт https://www.enbio-group.com/wp-content/uploads. /2018/09/Return_form_EN.pd Если вы воспользуетесь этой опцией, мы вышлем вам подтверждение получения информации о расторжении договора на долговременном носителе (например, по электронной почте).
Чтобы сохранить крайний срок для отказа от договора, вам достаточно отправить информацию о вашем праве на расторжение договора до истечения крайнего срока для отказа от договора.
VIII. Жалобы на товар
Мы обязаны доставить товар без дефектов. Закон об ответственности за дефекты в проданных товарах (гарантия на дефекты) применяется в объеме, указанном в ст. 556 и ст. 556 [1] -556 [3] и последующем Гражданском кодексе.
Жалобы могут быть поданы:
– по телефону +49 30 863 20 192
– использая бланк, доступный на сайте магазина
– по электронной почте на адрес: serwis@enbio-group.com
– или в письменном виде по следующему адресу: Enbio Group AG, Eichengasse 3, 4702 Oensingen, В случае использования прав по гарантии – если мы посчитаем необходимым рассмотреть жалобу, вы обязаны за наш счет доставить Дефектный товар по вышеуказанному почтовому адресу. Если из-за типа продукта или способа его установки доставка товара будет чрезмерно затруднена, вы должны предоставить ее нам в том месте, где он находится. Мы обязуемся ответить на жалобу незамедлительно, не позднее, чем в течение 14 дней с даты ее подачи.
Мы несем ответственность за гарантию, если физический дефект обнаружен до истечения двухлетнего срока с даты поставки товара вам. Если предметом является подержанный движимый предмет, ответственность по гарантии составляет один год со дня его выдачи.
В жалобе рекомендуется (1) предоставить информацию о предмете жалобы, в частности, о типе и дате дефекта; (2) уточнение запроса о способе устранения дефекта (замена товара новым, ремонт товара, снижение цены, выход из договора – если дефект существенный); и (3) предоставление контактных данных подающей жалобу стороны – это облегчит и ускорит процесс рассмотрения претензий через Магазин. Рекомендации, указанные в предыдущем предложении, представлены только в форме необязательных руководящих принципов и никоим образом не влияют на эффективность жалоб, поданных в обход предоставления рекомендуемой информации.
Относится к Клиенту, который не является Потребителем одновременно:
Покупатель теряет гарантийные права, если он не проверил товар вовремя и в порядке, принятом с такими предметами, и не сразу уведомил продавца о дефекте, и если дефект появился только позже и он не уведомил продавца сразу после его нахождения. При отсутствии уведомления о дефекте товар считается принятым. Вышеуказанное не распространяется на случаи мошеннического сокрытия нами. Жалобы могут подаваться в письменном виде на адрес Магазина и в электронном виде.

IX. Дополнительные гарантии при продаже товаров в магазине
Enbio является производителем товаров, доступных в магазине. Enbio как производитель предоставляет дополнительную гарантию на Товар, который он является производителем на условиях и в течение срока, указанного в гарантийном талоне, прилагаемом к Товару. Предоставленная нами гарантия не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права Клиента в соответствии с положениями гарантии на дефекты проданного товара (Раздел VIII Правил).

X. Жалобы относительно предоставления электронных услуг
1. Enbio принимает меры для обеспечения полной корректной работы Интернет-магазина в той степени, в которой это основано на текущих технических знаниях, и обязуется в течение разумного времени устранить любые нарушения, о которых сообщили клиенты.
2. Клиент может уведомить нас о любых нарушениях или перебоях в работе сайта Интернет-магазина. О нарушениях, связанных с функционированием Магазина, следует сообщать в электронном виде по следующему адресу: info@enbio-group.com
3. В жалобе, касающейся нарушений, связанных с функционированием веб-сайта Интернет-магазина, укажите тип и дату возникновения нарушения.
4. Мы обязуемся ответить на жалобу незамедлительно, не позднее, чем в течение 14 дней с даты ее подачи.

XI. Внесудебные способы рассмотрения жалоб и возмещения
1. Имейте в виду, что есть возможность использовать внесудебные способы рассмотрения жалоб и возмещения ущерба. Их использование является добровольным и может иметь место только в случае согласия обеих сторон в споре.
– Потребитель может потребовать возбуждения разбирательства относительно внесудебного разрешения потребительских споров относительно заключенного договора купли-продажи в Торговую инспекцию в соответствии со ст. 36 Закона от 15 декабря 2000 года о торговой инспекции (Законодательный вестник 2001 года № 4, пункт 25 с внесенными в него поправками).